Dựa vào thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng được cung cấp bởi khách hàng trong quá trình đặt hàng, đội ngũ FIK ID sẽ giao hàng tới địa chỉ được chỉ định.
1. Thời gian giao hàng
FIK ID thực hiện giao hàng trong khung giờ hành chính từ: 8h00 đến 17h00 hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 7.
Thời gian giao hàng tùy theo tình trạng hàng hóa (Có sẵn hay chờ đặt hàng) và tùy theo khu vực giao hàng.
Thời gian giao hàng tham khảo đối với hàng hóa có sẵn như sau:
| STT | Khu vực | Thời gian giao hàng |
| 1 | TP. Hồ Chí Minh | 1-2 ngày |
| 2 | Các tỉnh miền Nam | 2-4 ngày |
| 3 | Các tỉnh miền Trung | 3-5 ngày |
| 4 | Các tỉnh miền Bắc | 4-7 ngày |
Ghi chú: Thời gian giao hàng nêu trên chỉ nhằm mục đích tham khảo. Thời gian chính xác sẽ căn cứ thông tin tại thời điểm đặt hàng.
Đội ngũ FIK ID cam kết luôn cố gắng để giao hàng tới khách hàng nhanh nhất.
2. Phương thức giao hàng
- Đối với các đơn hàng tại TP. HCM cần giao nhanh trong ngày, FIK ID sẽ sử dụng các đơn vị vận chuyển nhanh như Grab, Ahamove, Lalamove để giao hàng tới quý khách hàng trong ngày. Cước phí vận chuyển này sẽ do quý khách trả, căn cứ thông tin cước phí trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển.
- Đối với các đơn hàng tại TP. HCM không yêu cầu giao nhanh trong ngày, đơn hàng ở các tính thành khác, FIK ID sẽ giao hàng tới quý khách hàng thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh với lựa chọn phù hợp với yêu cầu thời gian của khách hàng (Giao hàng nhanh/giao hàng tiết kiệm). Phí vận chuyển tùy theo thỏa thuận đơn hàng có thể do FIK ID hoặc khách hàng thanh toán, căn cứ giá vận chuyển của đơn vị chuyển phát nhanh.
3. Kiểm hàng
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận ngay tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo thông tin liên lệ. Quý khách chịu trách nhiệm chụp hình, quay video khi nhận hàng để có đầy đủ thông tin xác nhận lỗi hàng hóa trước khi nhận hàng, để có đầy đủ cơ sở đối chiếu, khiếu nại.
- Quý khách hàng vui lòng cung cấp thêm thông tin lưu ý khác trong quá trình giao nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất (Thay đổi địa chỉ, thời gian giao hàng, thay đổi thông tin người nhận hàng…)
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp đội ngũ FIK ID để được giải đáp và hỗ trợ.
-
Email: fik.com.vn@gmail.com
-
Điện thoại: 0387376793
